A través de la implementación de métodos de investigación para analizar el mercado digital, las empresas y negocios pueden obtener información en torno a hábitos, conductas y características de los potenciales compradores de sus productos y/o servicios.
De este modo, en este artículo se expondrán algunas de las técnicas de recopilación de información que se emplean para aplicar los métodos de investigación para hacer estudios de marketing digital
Indice de contenidos
4 técnicas de investigación del mercado
Es crucial que las empresas o negocios tengan la capacidad para escoger los métodos que sean más efectivos para determinar los requerimientos del cliente y emplear dicho conocimiento en un más adecuado diseño de la oferta; mejor experiencia de usuario, al igual que estrategias de marketing digital mediante las que sea posible atraer clientes nuevos y a su vez mejorar las tasas de conversión.
De tal manera, en función de los métodos que se usan para analizar el mercado digital, las técnicas de investigación pueden englobarse en 2 grupos que son la investigación primaria, hecha directamente por la empresa, y la investigación secundaria, que se suele complementar con análisis sectoriales o estudios elaborados por otras fuentes.
Algunas de las técnicas de investigación del mercado digital que se emplean para obtener información sobre el mercado objetivo de un modo más eficiente son las siguientes:
Encuestas
Consisten en uno de los procesos que más se utilizan para investigar el mercado en el ámbito digital, ofreciendo la ventaja de que estas pueden emplearse para recopilar una cantidad de datos grandes y con ello, es posible acceder a una muestra grande y contar con resultados muy fiables.
Al respecto, es posible realizar encuestas de mercadeo con preguntas cerradas, al igual que las de preguntas abiertas, que ofrecen a los usuarios la posibilidad de expresarse de manera libre.
Entrevistas en profundidad
Es una técnica de investigación de mercados de tipo cualitativa en la que se hacen entrevistas que permiten obtener información de mayor calidad con respecto a las motivaciones que tiene el público objetivo, usando para ello una muestra mucho menor.
Este tipo de entrevistas, por lo general, suelen durar unos 30 minutos, escogiéndose a aproximadamente unas 50 personas que tienen que responder al perfil que se está estudiando.
Focus Group
Son unos grupos de discusión que están conformados por una selección que comprende de 10 a 15 sujetos, así como un moderador que conduce la conversación sobre la base de un guion que se ha elaborado previamente para saber la opinión con relación a una marca, producto o servicio en particular.
Esta técnica consiste en un formato colaborativo en el que los participantes interactuarán entre sí, de manera tal que se suele fomentar la discusión en el grupo en torno al tema que se ha propuesto para hacer el estudio de mercado.
Entre las fuentes más potentes para recabar información sobre el mercado digital, hay que mencionar a las redes sociales.
De esta forma, estos datos son usados por los departamentos de Marketing y Ventas de las empresas, que emplean herramientas de publicidad en línea, tales como Google Ads y Facebook Ads, que ofrecen variadas posibilidades de segmentación de campañas según diferentes variables demográficas como edad, sexo, intereses o hábitos de compra.
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